Domande frequenti

DETTAGLI DEL PRODOTTO

  • È disponibile una prova gratuita?
  • No, la versione di prova non è disponibile.


  • Come scegliere la taglia giusta?
  • Abbiamo elencato le misure per ciascun prodotto, che puoi trovare nelle immagini del prodotto.


  • Quali sono le istruzioni per la cura dei tuoi capi di abbigliamento?
  • Tutti gli indumenti devono essere lavati a mano in acqua fredda o a secco. Non stirare a caldo.


  • L'imballaggio è parte integrante del prodotto?
  • Sì, i nostri prodotti vengono forniti in una scatola d'imballaggio robusta e di alta qualità per garantirne la protezione da eventuali danni.


  • Quali sono i prodotti disponibili nella nostra collezione?
  • Offriamo un'ampia gamma di abbigliamento sia estivo che invernale per uomini e donne. La nostra collezione comprende cardigan, giacche, pantaloni, felpe, abiti da festa e altro ancora. Oltre all'abbigliamento, forniamo anche una vasta gamma di calzature, borse, accessori e articoli essenziali per la casa.


  • Come posso riscattare la carta regalo da 10 $?
  • Per riscattare la gift card da $ 10, visita il nostro sito Web e seleziona il regalo desiderato. Durante il processo di pagamento, inserisci il codice "GOLDENSHOPGIFTCARD" nel campo indicato.

    Nota : questa carta regalo può essere riscattata solo tramite il sito web. Assicurati di applicare correttamente il codice prima di completare l'acquisto.


    RESO DEL SERVIZIO

  • I tuoi prodotti sono coperti da un servizio di reso? In caso affermativo, spiegalo.
  • Consentiamo una politica di cambio e rimborso. Per richiedere il cambio e il rimborso: invia un'e-mail a the@goldenselfcares.com con il numero dell'ordine e la richiesta e un membro del nostro team ti contatterà. Si prega di attendere 48 ore lavorative per una risposta.


  • Come si richiede un reso in caso di prodotto danneggiato?
  • Consentiamo una politica di reso e rimborso completo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni di vendita, non indossati, con etichette e sacchetti antipolvere.


  • Il cliente dovrebbe inviare articoli danneggiati o il tuo team fornirà un servizio di ritiro e riconsegna?
  • Sì, una volta che il cliente riceve un'e-mail da noi. Forniremo un'etichetta di spedizione e chiederemo al cliente di consegnare gli articoli al partner logistico più vicino a cui siamo affiliati.


    ORDINI E TRACCIAMENTO

  • Come posso tracciare il mio ordine sul sito web?
  • I clienti potranno monitorare i propri ordini non appena questo servizio sarà disponibile sul nostro sito web.


  • Posso annullare il mio ordine dopo che la spedizione è stata effettuata?
  • No, l'ordine non verrà annullato una volta spedito il prodotto; ne sarà responsabile solo il cliente.


  • Supponiamo che l'ordine venga annullato dopo la conferma. Quali misure adotterai per informare il cliente?
  • I clienti idonei riceveranno una notifica via e-mail se un ordine viene annullato dopo la conferma. Nel caso di ordini prepagati, verrà rimborsato l'intero importo.

  • Durante il trasporto, cosa devo fare se il mio articolo risulta danneggiato?
  • Si prega di scattare una foto dell'articolo danneggiato, contattarci all'indirizzo the@goldenselfcares.com e menzionare che è stato danneggiato durante la spedizione. Forniremo la migliore risoluzione possibile.

  • Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo la spedizione?
  • Una volta effettuata la spedizione, è impossibile modificare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, puoi contattare direttamente il corriere per assistenza.

    Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà se hai domande o dubbi sui nostri prodotti o sul tuo ordine. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto del nostro sito web o inviarci un'e-mail all'indirizzo the@goldenselfcares.com . Ti contatteremo entro 24-48 ore.


    Grazie per aver fatto acquisti con noi!

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